Chez Prime IPTV Premium, nous nous engageons à offrir un service de qualité. Toutefois, comme il s’agit d’un service numérique avec activation instantanée, certaines conditions s’appliquent concernant les remboursements.
1. Abonnement non remboursable après activation
Tous les abonnements activés (1, 3, 6, 12 mois) sont considérés comme utilisés dès l’envoi de vos identifiants IPTV. Par conséquent, aucun remboursement ne sera effectué une fois l’accès fourni.
2. Cas éligibles à un remboursement
Un remboursement peut être accordé uniquement dans les cas suivants :
- Le service n’a pas été activé dans un délai de 48 heures
- Vous avez acheté par erreur un abonnement (et vous n’avez pas encore reçu les identifiants)
- Le service est techniquement inutilisable malgré notre support, et aucune solution n’a pu être trouvée
3. Procédure de demande
Pour faire une demande de remboursement, envoyez un e‑mail à :
📧 support@iptv-premium.net
📅 Sous 7 jours suivant la commande
Merci d’indiquer :
- Votre adresse e‑mail utilisée à l’achat
- Le type d’abonnement commandé
- La raison de la demande
4. Délais de traitement
- Le traitement peut prendre 3 à 5 jours ouvrables
- Le remboursement (s’il est accepté) sera effectué via le même mode de paiement
5. Essai gratuit / Plan de test
Nous offrons parfois des essais gratuits ou plans test de 24-48h. Nous vous recommandons d’en profiter avant de souscrire à un abonnement payant, car les abonnements actifs ne sont pas remboursables.
6. Paiement refusé ou litige
Tout paiement annulé, rejeté ou contesté après livraison du service entraînera la suspension immédiate de votre compte IPTV sans préavis.